今天(18日)上午，一名女網友在臉書上PO文控訴表示，自己在4月底時決定使用房貸增貸，在比較了多家銀行的利率及還款方式後，其中台新銀行一名吳姓業務瘋狂打電話給她，但因還無法給對方確切答案，她暫時先不接聽電話。不料事後在選擇了別家銀行後，這名業務竟然傳訊息給她：「兒子屎了嗎？哈哈...別吸毒了，早提醒你了，殘廢」，讓女網友簡直氣炸：「還好沒跟你貸！你現在涉及污辱和攻擊了！」，表示將提告到底。

據這名女網友表示，月前她曾比較多家銀行的房貸增貸利率及還款方式，台新銀行的一名吳姓業務卻瘋狂來電給她，因對方表示說利率可以再降，但又說要取消他們貸款資格，女網友表示：「覺得對方態度像在威脅。」，後來決定選擇其他家銀行，也沒再理會該名業務。

不料今天一早，吳男竟傳訊息給她：「兒子屎了嗎？哈哈...別吸毒了，早提醒你了，殘廢」，原PO看到簡直氣炸：「沒有跟你貸款也是必然的！還好沒跟你貸！...你現在涉及污辱和攻擊了！等著跟我們耗時間丟工作吧！」，許多網友看到也紛紛回應：「真的太誇張！」、「直接告死他！」、「太扯，他有心理變態吧！」。

對此，台新銀行則出面表示，因個別行員的失序言行造成客戶傷害與困擾，台新銀行表達最深的歉意，已責成相關主管與客戶連繫，會以最大的誠意尋求客戶諒解。而對該名吳姓行員，已立即予以停職，並將迅速召開人評會，依據相關規範給予最嚴厲的處置。